Cancellation policy
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Dit Abonnements- en Annuleringsbeleid is van toepassing op abonnementen, lespakketten, lescredits en online Spaanse lessen die worden aangeboden door Spoed Spaans.
In dit beleid leggen we uit hoe abonnementen werken, hoe je kunt opzeggen, wat er gebeurt met toekomstige betalingen en welke regels gelden voor reeds geboekte lessen.
1. Abonnementen
Sommige Spaanse lessen van Spoed Spaans worden aangeboden als een terugkerend abonnement.
Wanneer je een abonnement afsluit, wordt vóór de betaling duidelijk aangegeven:
- welk abonnement je kiest;
- hoeveel lessen of lescredits je ontvangt;
- de prijs van het abonnement;
- hoe vaak het bedrag wordt geïncasseerd;
- de abonnementsfrequentie;
- eventuele aanvullende voorwaarden.
Door een abonnement af te sluiten, geef je toestemming om het overeengekomen bedrag volgens de aangegeven frequentie via je gekozen betaalmethode te innen, totdat het abonnement wordt beëindigd.
2. Automatische verlenging
Tenzij bij het betreffende abonnement uitdrukkelijk anders wordt vermeld, kan een abonnement automatisch worden verlengd.
Bij iedere nieuwe abonnementsperiode kan het overeengekomen abonnementsbedrag automatisch via de opgeslagen betaalmethode worden geïncasseerd.
Wil je voorkomen dat een volgende abonnementsperiode wordt gestart, dan moet je het abonnement vóór de volgende verlenging opzeggen.
3. Je abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement opzeggen zodat er geen nieuwe abonnementsperiode meer wordt gestart.
Afhankelijk van de beschikbare functionaliteit kun je dit doen:
- via de beheerlink in je bestel- of abonnementsbevestiging;
- via je klantaccount, wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is;
- of door contact op te nemen met spoedspaans@gmail.com .
Een reguliere opzegging stopt toekomstige verlengingen.
Het opzeggen van een abonnement betekent niet automatisch dat een reeds betaalde abonnementsperiode wordt terugbetaald.
Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
4. Wanneer wordt de opzegging van kracht?
Wanneer je vóór de volgende verlenging opzegt, wordt het abonnement in beginsel niet opnieuw verlengd.
Een lopende en reeds betaalde abonnementsperiode kan, afhankelijk van het gekozen abonnement, doorlopen tot het einde van die periode.
Reeds ontstane betalingsverplichtingen blijven bestaan, behalve wanneer de wet of een uitdrukkelijke afspraak anders bepaalt.
5. Lescredits na opzegging
Bij sommige abonnementen ontvang je lescredits waarmee je Spaanse lessen kunt boeken.
Het aantal credits en de voorwaarden voor het gebruik daarvan zijn afhankelijk van het abonnement of lespakket dat je hebt gekocht.
Het opzeggen van een abonnement leidt niet automatisch tot een terugbetaling van ongebruikte lescredits.
Eventuele geldigheidsduur, vervaldatum of gebruiksvoorwaarden van lescredits worden bepaald door de voorwaarden van het betreffende abonnement of lespakket.
6. Reeds geboekte lessen
Het beëindigen van een abonnement annuleert niet automatisch lessen die je al hebt ingepland.
Voor het annuleren of verplaatsen van een afzonderlijke les gelden de annuleringsvoorwaarden die tijdens het boeken worden weergegeven.
Wanneer je een reeds geboekte les wilt wijzigen, gebruik dan indien mogelijk het boekingssysteem waarmee de les is ingepland.
7. Een geboekte les annuleren of verplaatsen
Lessen kunnen alleen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst binnen de annulerings- of wijzigingstermijn die tijdens het boeken wordt weergegeven.
Wanneer een les te laat wordt geannuleerd, kan de betreffende les of lescredit als gebruikt worden beschouwd, mits dit vooraf duidelijk is aangegeven en wettelijk is toegestaan.
Controleer daarom bij het boeken altijd de annuleringsvoorwaarden van het gekozen tijdstip.
8. Niet verschijnen bij een les
Wanneer je niet verschijnt bij een geboekte les en de les niet tijdig hebt geannuleerd, kan de betreffende les of lescredit als gebruikt worden beschouwd.
Dit geldt alleen voor zover dit overeenkomstig de vooraf gecommuniceerde boekingsvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
9. Te laat komen
Het is de verantwoordelijkheid van de leerling om op tijd aanwezig te zijn voor een geboekte les.
Wanneer je te laat deelneemt, kan de les nog steeds eindigen op het oorspronkelijk geplande eindtijdstip.
Te laat komen geeft in beginsel geen automatisch recht op verlenging, vervanging of terugbetaling van de les.
10. Annulering door Spoed Spaans
In uitzonderlijke omstandigheden kan Spoed Spaans genoodzaakt zijn een les te verplaatsen of te annuleren.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:
- ziekte van de docent;
- technische storingen;
- onvoorziene persoonlijke omstandigheden;
- andere omstandigheden waardoor de les redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.
Wanneer Spoed Spaans een les annuleert, zullen we normaal gesproken proberen:
- een nieuw geschikt moment aan te bieden;
- of de betreffende lescredit beschikbaar te houden.
Indien een passende oplossing niet mogelijk is, blijven eventuele wettelijke rechten op terugbetaling van toepassing.
11. Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer je als consument online een abonnement, lespakket of andere dienst koopt, heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Binnen deze termijn kun je de overeenkomst in beginsel zonder opgave van reden herroepen.
Dit wettelijke herroepingsrecht is iets anders dan het regulier opzeggen van een terugkerend abonnement.
12. Lessen starten tijdens de herroepingstermijn
Wanneer je vraagt om de dienstverlening al tijdens de wettelijke herroepingstermijn te laten beginnen, bijvoorbeeld door binnen deze periode al een Spaanse les te boeken en te volgen, kunnen bijzondere wettelijke regels van toepassing zijn.
Indien je binnen de herroepingstermijn herroept nadat een deel van de dienst al is uitgevoerd, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte dat reeds is geleverd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Wanneer de dienst binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden vervallen, waaronder waar vereist jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning.
13. Hoe gebruik je het wettelijke herroepingsrecht?
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, dan moet je ons daar binnen de toepasselijke herroepingstermijn duidelijk over informeren.
Je kunt hiervoor contact opnemen via:
Vermeld daarbij indien mogelijk:
- je naam;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
- je bestelnummer;
- welke aankoop je wilt herroepen.
14. Terugbetalingen
Een terugbetaling kan plaatsvinden wanneer:
- je daar volgens dwingend consumentenrecht recht op hebt;
- een dienst niet door Spoed Spaans kan worden geleverd en geen passende oplossing mogelijk is;
- wij uitdrukkelijk instemmen met een terugbetaling;
- of een andere wettelijke grond voor terugbetaling bestaat.
Een reguliere opzegging van een abonnement geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een reeds betaalde abonnementsperiode.
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze in beginsel teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen of technisch noodzakelijk.
15. Reeds gebruikte lessen
Lessen die correct zijn uitgevoerd en reeds zijn gevolgd, worden in beginsel beschouwd als geleverde dienstverlening.
Het gebruik van lessen of credits kan invloed hebben op het bedrag waarop je bij een rechtsgeldige herroeping of terugbetaling nog recht hebt.
16. Mislukte abonnementsbetalingen
Wanneer een terugkerende abonnementsbetaling niet kan worden geïncasseerd, kunnen wij of onze betaalprovider proberen de betaling opnieuw uit te voeren.
Tijdens een openstaande betaling kunnen wij de toekenning van nieuwe lescredits of het gebruik van bepaalde abonnementsfuncties tijdelijk opschorten.
Wanneer een betaling structureel uitblijft, kan het abonnement worden beëindigd.
17. Wijzigen van een abonnement
Indien technisch beschikbaar, kan het mogelijk zijn om je abonnement te wijzigen.
Bijvoorbeeld wanneer je:
- meer lessen per maand wilt volgen;
- minder lessen per maand wilt volgen;
- naar een ander abonnement wilt overstappen.
Of en wanneer een wijziging ingaat, hangt af van het bestaande abonnement en de beschikbare mogelijkheden.
Neem bij twijfel contact op via spoedspaans@gmail.com .
18. Pauzeren van een abonnement
Een abonnement kan alleen worden gepauzeerd wanneer Spoed Spaans of het gebruikte abonnementsplatform deze mogelijkheid aanbiedt.
Het recht om een abonnement op te zeggen betekent niet automatisch dat het abonnement ook tijdelijk gepauzeerd kan worden.
19. Prijswijzigingen bij abonnementen
Spoed Spaans kan prijzen van abonnementen voor toekomstige perioden wijzigen.
Wanneer een prijswijziging van invloed is op een bestaand abonnement, wordt hiermee omgegaan overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
Waar wettelijk vereist, word je vooraf over een relevante prijswijziging geïnformeerd.
20. Betaling en externe betaalproviders
Abonnementsbetalingen worden verwerkt via Shopify en/of externe betaalproviders.
Voor de verwerking van betalingen kunnen aanvullende technische voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.
Spoed Spaans bewaart niet noodzakelijk zelf je volledige betaalkaartgegevens.
21. Geen fysieke levering
Spoed Spaans verkoopt online Spaanse lessen, abonnementen en digitale diensten. Er worden geen fysieke producten verzonden.
Regels over verzending, bezorging, retourzendingen van fysieke producten, pre-orders of “try before you buy” zijn daarom niet van toepassing op onze normale dienstverlening.
22. Wettelijke rechten blijven gelden
Niets in dit beleid is bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.
Indien een bepaling uit dit beleid strijdig is met toepasselijk dwingend consumentenrecht, heeft dat consumentenrecht voorrang.
23. Samenhang met onze Algemene Voorwaarden
Dit beleid moet worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden.
Bij onderwerpen die specifiek betrekking hebben op abonnementen, annuleringen, lescredits en terugkerende betalingen, geldt dit beleid als aanvullende regeling.
24. Privacy
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid .
25. Wijzigingen in dit beleid
Spoed Spaans kan dit Abonnements- en Annuleringsbeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, abonnementen, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Voor reeds bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
26. Contact
Heb je vragen over je abonnement, een annulering, lescredits of een betaling?
Neem contact op via: