Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Welkom bij Spoed Spaans. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van spoedspaans.nl, het afsluiten van abonnementen, het kopen van lespakketten en lescredits, het boeken van Spaanse lessen en alle overige diensten die door Spoed Spaans worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen, een abonnement af te sluiten, een les te boeken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met de beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt verwezen.

Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig voordat je een aankoop doet.

1. Over Spoed Spaans

Spoed Spaans biedt persoonlijke online Spaanse lessen, lespakketten, abonnementen, lescredits en aanverwante digitale diensten aan.

De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Voor vragen kun je contact opnemen via: spoedspaans@gmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

het gebruik van onze website;
het kopen van losse lessen of lescredits;
het afsluiten en gebruiken van abonnementen;
het boeken, verplaatsen en volgen van Spaanse lessen;
betalingen via onze webshop;
accounts die worden gebruikt voor het beheren van lessen en lescredits;
alle overige diensten die onder de naam Spoed Spaans worden aangeboden.

Indien voor een bepaald product, abonnement of aanbieding aanvullende voorwaarden gelden, worden deze bij het betreffende aanbod vermeld.

3. Onze diensten

Spoed Spaans biedt hoofdzakelijk persoonlijke online Spaanse lessen aan.

Afhankelijk van het gekozen product of abonnement kunnen onder andere de volgende kenmerken van toepassing zijn:

persoonlijke 1-op-1 Spaanse lessen;
online lessen via Google Meet of een vergelijkbare online dienst;
lessen met een vooraf aangegeven duur;
lescredits die gebruikt kunnen worden voor het boeken van lessen;
een vast of terugkerend aantal lessen per abonnementsperiode;
persoonlijke begeleiding afgestemd op niveau, tempo en leerdoelen.

De exacte inhoud, prijs, frequentie en duur van een product of abonnement worden weergegeven op de betreffende productpagina en tijdens het afrekenen.

Er worden geen fysieke producten verzonden.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer je via onze website een bestelling plaatst of een abonnement afsluit, doe je een aanbod om de betreffende dienst af te nemen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling en betaling door ons of onze betaalprovider zijn bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Na een succesvolle bestelling ontvang je normaal gesproken een bevestiging per e-mail.

Controleer voordat je betaalt altijd:

het gekozen product of abonnement;
het aantal lessen of credits;
de prijs;
de betaalfrequentie;
eventuele abonnementsvoorwaarden;
het gebruikte e-mailadres.

5. Juiste gegevens en e-mailadres

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.

In het bijzonder is het belangrijk dat je bij de aankoop het juiste e-mailadres gebruikt, omdat dit e-mailadres kan worden gebruikt om:

je bestelling te identificeren;
je abonnement te beheren;
lescredits aan je account te koppelen;
je toegang te geven tot het boekingssysteem;
bevestigingen en belangrijke servicemeldingen te sturen.

Gebruik bij het inloggen en boeken daarom zoveel mogelijk hetzelfde e-mailadres als waarmee je de aankoop hebt gedaan.

6. Prijzen

De prijs die tijdens het bestellen wordt weergegeven, is de prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, tenzij er sprake is van een duidelijke technische of administratieve fout.

Waar van toepassing worden belastingen en btw verwerkt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Spoed Spaans mag prijzen voor toekomstige aankopen wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen terugwerkende kracht op een reeds volledig afgesloten eenmalige aankoop.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Shopify en/of aangesloten betaalproviders.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken;
de verstrekte betaalgegevens correct zijn;
je akkoord gaat met het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Wanneer een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of niet kan worden geïncasseerd, kunnen wij de levering van nieuwe lescredits, lessen of toegang tijdelijk opschorten totdat de betaling correct is verwerkt.

8. Abonnementen en terugkerende betalingen

Sommige producten van Spoed Spaans worden aangeboden als een terugkerend abonnement.

Wanneer je een abonnement afsluit, wordt vóór het afronden van de aankoop aangegeven:

hoeveel lessen of credits je ontvangt;
de prijs;
de betaalfrequentie;
de abonnementsperiode;
de relevante voorwaarden voor opzegging en verlenging.

Door een terugkerend abonnement af te sluiten, geef je toestemming om de overeengekomen abonnementsbedragen volgens de aangegeven frequentie via de gekozen betaalmethode te innen, totdat het abonnement rechtsgeldig wordt beëindigd.

De specifieke regels over opzegging, verlenging en annulering staan in ons Abonnements- en Annuleringsbeleid .

9. Opzeggen van een abonnement

Een abonnement kan worden beëindigd overeenkomstig het Abonnements- en Annuleringsbeleid dat op onze website beschikbaar is.

Een reguliere opzegging van een abonnement heeft in beginsel betrekking op toekomstige verlengingen en betalingen. Of een reeds betaalde abonnementsperiode wordt terugbetaald, wordt bepaald door het toepasselijke beleid en door dwingend consumentenrecht.

Een opzegging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet, voor zover de wet niet anders bepaalt.

10. Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer je als consument online een dienst koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van de gewone regels voor het opzeggen van een abonnement.

Wanneer je uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering van de dienst al tijdens de wettelijke herroepingstermijn te laten beginnen en je vervolgens binnen die termijn herroept, kan overeenkomstig de wet een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de diensten die vóór de herroeping reeds zijn uitgevoerd.

Wanneer een dienst binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden vervallen, waaronder waar vereist jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning daarvan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die volgens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

11. Lescredits

Wanneer een aankoop of abonnement recht geeft op lescredits, worden deze credits gebruikt om beschikbare lessen te boeken.

Het aantal toegekende credits wordt bepaald door het product of abonnement dat je hebt gekocht.

Lescredits:

zijn persoonlijk, tenzij Spoed Spaans uitdrukkelijk anders toestaat;
hebben geen zelfstandige geldwaarde buiten de overeengekomen dienstverlening;
kunnen niet zonder toestemming worden doorverkocht of commercieel verhandeld;
kunnen onderworpen zijn aan de geldigheidsduur of voorwaarden die bij het betreffende abonnement of product zijn vermeld.

12. Boeken van lessen

Lessen worden geboekt via het daarvoor beschikbare boekingssysteem.

Beschikbare data en tijden kunnen veranderen. Een bepaalde datum of tijd is pas gereserveerd wanneer de boeking succesvol is bevestigd.

Het feit dat je een abonnement of lespakket hebt gekocht, betekent niet dat iedere gewenste datum of ieder gewenst tijdstip beschikbaar is.

We raden daarom aan om lessen tijdig in te plannen.

13. Verplaatsen en annuleren van lessen

Voor het verplaatsen, annuleren of missen van een reeds geboekte les gelden de regels die worden weergegeven tijdens het boeken en/of zijn opgenomen in ons Abonnements- en Annuleringsbeleid .

Wanneer een les te laat wordt geannuleerd of zonder bericht niet wordt bijgewoond, kan de betreffende les of lescredit als gebruikt worden beschouwd, voor zover dit in het toepasselijke beleid vooraf duidelijk is aangegeven en wettelijk is toegestaan.

14. Te laat komen

Het is de verantwoordelijkheid van de leerling om op tijd aanwezig te zijn voor een geboekte les.

Wanneer je te laat deelneemt, kan de les in beginsel nog steeds eindigen op het oorspronkelijk geplande eindtijdstip.

Indien de docent te laat is of een les door Spoed Spaans niet volledig kan worden uitgevoerd, zoeken we naar een passende oplossing.

15. Annulering door Spoed Spaans

In uitzonderlijke gevallen kan Spoed Spaans genoodzaakt zijn om een geboekte les te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld door ziekte, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden.

In dat geval zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om:

de leerling zo snel mogelijk te informeren;
een nieuw geschikt moment aan te bieden; of
de betreffende lescredit beschikbaar te houden.

16. Docenten

Spoed Spaans kan lessen laten uitvoeren door verschillende geschikte docenten.

Wanneer dit noodzakelijk is, kan een andere docent worden ingezet dan de docent die oorspronkelijk was voorzien, mits de aard van de gekochte dienst daardoor niet wezenlijk verandert.

17. Online lessen en technische vereisten

De lessen worden doorgaans online gegeven via Google Meet of een vergelijkbare dienst.

Voor deelname ben je zelf verantwoordelijk voor:

een werkende internetverbinding;
een geschikt apparaat;
werkend geluid en, wanneer gewenst of vereist, een camera;
toegang tot de gebruikte online vergaderdienst;
een rustige en geschikte omgeving om de les te volgen.

Problemen met jouw eigen internetverbinding, hardware, software of apparaat geven niet automatisch recht op terugbetaling of een nieuwe les, tenzij dwingend recht of het toepasselijke beleid anders bepaalt.

18. Resultaten en leerprogressie

Spoed Spaans zal de lessen naar beste vermogen uitvoeren en afstemmen op het niveau en de doelen van de leerling.

Het leren van een taal is echter afhankelijk van meerdere factoren, waaronder inzet, oefening, voorkennis, frequentie en persoonlijke omstandigheden.

Daarom kan Spoed Spaans geen specifiek taalniveau, examenresultaat of bepaalde hoeveelheid vooruitgang binnen een vaste periode garanderen.

19. Gedrag tijdens lessen

Van leerlingen wordt verwacht dat zij docenten en andere betrokkenen respectvol behandelen.

Het is niet toegestaan om:

docenten te bedreigen, intimideren of beledigen;
discriminerend of grensoverschrijdend gedrag te vertonen;
de dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
toegang tot accounts of lessen onbevoegd met derden te delen;
de technische systemen van Spoed Spaans of dienstverleners te verstoren.

Bij ernstig of herhaald misbruik kunnen wij toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

20. Opnames van lessen

Een leerling mag een les niet zonder voorafgaande toestemming van de docent opnemen, publiceren, streamen of verspreiden.

Indien Spoed Spaans zelf een les wil opnemen, wordt daarvoor waar vereist vooraf toestemming gevraagd.

21. Intellectueel eigendom

Lesmateriaal, teksten, oefeningen, documenten, video's, ontwerpen, logo's, afbeeldingen en andere materialen die door Spoed Spaans worden aangeboden, kunnen beschermd zijn door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Deze materialen zijn in beginsel uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de leerling.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze materialen niet:

commercieel verkopen;
openbaar publiceren;
massaal kopiëren;
uploaden naar andere platforms;
als eigen lesmateriaal aanbieden;
systematisch verspreiden aan derden.

22. Gebruik van de website

Je mag de website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is onder andere niet toegestaan om:

de website of systemen te hacken of proberen te verstoren;
malware of schadelijke code te verspreiden;
onbevoegd persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
frauduleuze bestellingen te plaatsen;
beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
onze website of inhoud op onrechtmatige wijze te kopiëren of exploiteren.

23. Diensten van derden

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van externe dienstverleners. Dit kunnen onder andere zijn:

Shopify;
betaalproviders;
Cowlendar;
Google Meet en andere Google-diensten;
e-mail- en technische dienstverleners;
analyse- en marketingdiensten.

Deze diensten kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hanteren.

24. Shopify

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

De koopovereenkomst voor de diensten van Spoed Spaans wordt echter gesloten tussen jou en Spoed Spaans, niet tussen jou en Shopify.

Shopify is verantwoordelijk voor haar eigen platform en voor de verwerking van gegevens waarvoor Shopify volgens de toepasselijke wetgeving zelfstandig verantwoordelijk is.

25. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing.

Daarin leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we deze verwerken en welke privacyrechten je hebt.

26. Kortingen en promoties

Spoed Spaans kan van tijd tot tijd kortingscodes, acties of tijdelijke aanbiedingen aanbieden.

Tenzij anders vermeld:

kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd;
hebben kortingscodes geen geldwaarde;
kunnen acties een beperkte geldigheidsduur hebben;
kunnen acties aanvullende voorwaarden bevatten.

Wij mogen kennelijke fouten of misbruik van een kortingsactie corrigeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

27. Fouten in prijzen of informatie

Hoewel wij proberen alle informatie correct weer te geven, kunnen incidenteel typefouten, technische fouten of onjuiste prijsweergaven voorkomen.

Wanneer sprake is van een kennelijke fout, behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren.

Daarbij respecteren wij altijd de rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

28. Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen worden beoordeeld op basis van:

de toepasselijke wettelijke consumentenrechten;
de aard van de aankoop;
de reeds geleverde dienstverlening;
ons Abonnements- en Annuleringsbeleid.

Meer informatie vind je in ons Abonnements- en Annuleringsbeleid .

29. Chargebacks en betalingsgeschillen

Wanneer je een probleem hebt met een betaling of bestelling, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Dit beperkt nooit jouw wettelijke recht om contact op te nemen met je bank, betaalprovider of bevoegde toezichthouder.

30. Overmacht

Spoed Spaans is niet verantwoordelijk voor vertraging of tijdelijke onmogelijkheid om een dienst uit te voeren wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

Voorbeelden kunnen zijn:

ernstige technische storingen;
langdurige internet- of platformstoringen;
overheidsmaatregelen;
natuurrampen;
andere uitzonderlijke omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Indien mogelijk zoeken wij in een dergelijke situatie naar een redelijke alternatieve oplossing.

31. Aansprakelijkheid

Spoed Spaans is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn verplichtingen voor zover dit voortvloeit uit de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen of door onjuist gebruik van onze diensten door de klant, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan volgens dwingend recht niet is toegestaan.

32. Klachten

Heb je een klacht over een les, abonnement, betaling of andere dienst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Je kunt een klacht sturen naar: spoedspaans@gmail.com

Wij zullen proberen de klacht binnen een redelijke termijn zorgvuldig te beoordelen en op te lossen.

33. Beëindiging of opschorting door Spoed Spaans

Spoed Spaans kan toegang tot de dienstverlening tijdelijk opschorten of, in ernstige gevallen, beëindigen wanneer bijvoorbeeld:

betalingen structureel uitblijven;
sprake is van fraude of misbruik;
de klant ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met deze voorwaarden;
de veiligheid van een docent of andere persoon in gevaar komt.

Hierbij houden wij rekening met redelijkheid, proportionaliteit en dwingend consumentenrecht.

34. Wijzigingen van de dienstverlening

Wij kunnen onze website, boekingssystemen, lesmethoden of ondersteunende technologie van tijd tot tijd aanpassen.

Bij wijzigingen die een lopende overeenkomst wezenlijk beïnvloeden, houden wij rekening met de wettelijke rechten van de klant.

35. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, systemen of wetgeving.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

36. Scheidbaarheid

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

37. Geen afstand van rechten

Wanneer Spoed Spaans een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet automatisch dat afstand wordt gedaan van dat recht.

38. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Spoed Spaans is in beginsel Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten van jouw woonland van toepassing voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

39. Samenhang met andere beleidsdocumenten

Deze Algemene Voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met:

ons Privacybeleid ;
ons Abonnements- en Annuleringsbeleid .

Wanneer een specifiek beleidsdocument bijzondere regels bevat over het onderwerp waarop dat beleid betrekking heeft, gelden die bijzondere regels naast deze Algemene Voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

40. Contact

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, je abonnement, betaling of lessen?

Neem contact op via:

spoedspaans@gmail.com